9月24日,罗永浩微博转发了一条“俞敏洪谈西贝风波”的新闻,并评论称“西贝其实正经来说,也不能算有什么特别的特殊的问题”。
俞敏洪在北京大学的演讲中谈到“西贝风波”称,企业在做事情时需要做好两件事:一是把人做好,二是把产品做好。
俞敏洪提到,尽管消费者和顾客可能不宽容,但企业必须找到方法来度过困境。他还指出,在互联网时代,尤其是大模型时代和短视频时代,问题可以被立体化、全方位地展示出来,甚至被放大几十倍。
因此,企业必须更加注重产品和服务的质量,以赢得消费者的信任和支持。
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