官方回应小米汽车突然自己开走 车主：感谢专业服务

快科技10月4日消息，近日，网传“小米汽车突然自己开走”相关视频引发广泛关注，小米汽车官方及当事车主第一时间发声澄清，还原事件真相。

昨晚，小米汽车官方针对该事件发布详细调查结果。官方称，事件发生后已第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。

调查显示，在用户提及的事件时间段内，车辆之所以启动泊出车位，是因为收到了男车主iPhone 15 Pro Max（设备型号标识符为iPhone 16,2）发出的泊车辅助指令。

对于此前用户与线上客服沟通时，出现“由iPhone 16发出指令”的误解，官方解释为客服混淆了设备型号标识符与对应设备型号，导致信息传递偏差，并就此致歉，承诺后续将持续改善服务。

随后，当事车主“大橘子的小菠萝”在社交平台发布声明，明确表示“以上信息属实，小米汽车团队已经和我当面逐一核对了数据无误，感谢小米汽车团队的专业和服务，请大家不要传谣”，直接回应网络传言，为事件定调。