第二章 被神化的暴雪
题外话：我很可能会因为这章被很多BLZ的忠实fans喷得体无完肤。我想说的是，我不是朱骏的亲戚，我也并没有什么内线，所依据的只是从咨询机构获得的信息和我自己自从业以来获得的判断力。从以往的经验来看，这些咨询机构的消息来源往往也十分可疑。因此我的分析和事实或许会相去甚远，但是我相信大家的判断力，因为很多事情只需要从常理就可以推断。
“暴雪就是神。”不止一个朋友当面向我说。
在论坛里，我往往也会调侃地给暴雪冠上“大神”的称号，但在这些人眼里，暴雪是真正的神。这种现象在商业社会并不多见。
其实，我本人也算是暴雪的忠实fans。在一个网吧只有两台拖得动DIABLO的奔二电脑的时代，我曾经排了一个下午的队来获得玩这个游戏的权力，而那时候网吧的上网费是一小时8元。
事实上从红警以后，我认认真真玩过的所有电脑游戏都是暴雪出品。我也曾在“fresh meat”的恐怖喊声中用火墙灼烧着面目可憎的屠夫、在空旷的地面上辛勤耕耘着金币、在漫天的激光中用克隆撞毁着幽灵般的战机、在冰与电的折磨下收获着泰坦和大炮、在一座座拔地而起的箭塔间和大法师艰难地周旋。
但这一切快乐并不能说明暴雪有多爱我们玩家。让玩家快乐只是暴雪的手段而非目的，它的目的和包括九城在内的其他任何公司没有什么不同，那就是赚钱。
只有赚钱才能让暴雪取悦它的母公司威望迪环球，只有赚钱才能让威望迪环球取悦世界各地的投资者，让他们在尚可一观的财报（威望迪近几年的业绩真是不提也罢）面前保持足够的信心，来投资这家已经风雨飘摇的公司。
我在这里想要说的是，暴雪不是什么神，而只是威望迪环球的一台印钞机而已。而短视的威望迪环球在03年甚至想将它以不到十亿美元的价格出售，最后因没有接盘者而作罢。现在回想起来，威望迪环球真应该额手相庆。
而暴雪本身也绝非完美无缺。随便举个例子，那几本魔兽的官方小说我就不敢恭维，里面千人一面的人物刻画虽然能满足一些人的审美观，但实在太违背真正的人性，显得没有什么深度可言。（《利伯蒂的远征》我觉得还马马虎虎，一个充满了正义感的记者满足了我的心理需求=。=）
我觉得，真正让游戏玩家将暴雪当作神来膜拜的，不但是它的游戏制作能力，更是它恐怖的公关能力。
到目前为止，暴雪还是以一种想玩家所想、急玩家所急的近乎完美的形象伫立在玩家面前的。而在我看来，这种形象甚至有点完美过头了。
前段时间看见一条暴雪某高层访华的消息，大致是说该暴雪高层称正在为玩家的利益问题与九城进行协商，尚未达成一致云云。
作为一个记者，我看见这条消息时脊背上掠过一丝寒意。我简直无法想像作为合作伙伴，暴雪为了维护自己的形象会如此往九城身上泼脏水。或许有的玩家会相信暴雪的说法，但在我看来，暴雪的公关部门未免太不择手段了。
鲁迅批评《三国演义》中“写刘备之仁义而近伪，状诸葛之多智而近妖”，用来形容这样过犹不及的做法实在是太贴切了。
为了便于理解，我就用调侃的笔法来写下作为两家正常的公司，他们会是怎么谈判的吧。
暴雪：上次我才要了你不到3000万美刀的代理费，让你白捡了个大便宜，这次资料片你怎么说也得给4000万啊！
九城：我靠！你还不如去抢，一个升级补丁哪要得了4000万？
暴雪：少废话，拿4000万来，不然我找盛大去，你就等着完蛋吧。
九城：我哪来那么多钱，钱都买了其他游戏代理权了。
暴雪：少扯了，你一年收了9亿rmb还跟我哭穷，是不是当我不识字看不懂财报啊。
九城：没钱就是没钱，3000万，你爱要不要，老子豁出去了，大不了一拍两散，别忘记我手里捏着全世界近一半的玩家！
暴雪：行行，就3000万，快拿钱来买服务器上远征，多等一天大家都少一天的钱。
以上的对话当然都是我杜撰的，但所有的商业谈判都是这样进行的。漫天要价，就地还钱，《燃烧的远征》的谈判拖了那么长时间无非就是因为利益分配不均而已，没有谁对谁错之分。没有任何一个公司会傻到在谈判桌上还拿玩家的利益说事。
但把谈判中的一部分（谈判中肯定会提到，但绝对不会是主题，这是常识）硬说成是自己在向九城为民请命，从商业合作的角度来看，暴雪的这件事违背了基本的商业道德。
我相信暴雪公司内部有相当一部分员工是真心热爱游戏，要不然暴雪也不会达到今天这个高度。但我们要清楚的是，暴雪的管理层是向威望迪环球也就是间接向资本市场负责的。如果将玩家看成一切只会拖垮暴雪。
暴雪之所以能有“暴雪出品，必属精品”的口碑，除了暴雪的自身实力，很大程度上也是因为其高层借鉴了奢侈品市场的一些运作模式（用户体验至上，产品贵精不贵多）。如果说成是因为暴雪爱玩家，未免太过自作多情。因此我们大可不必为暴雪某些时候的赶工而哀叹，为了满足资本市场的欲望，玩家的利益永远是第二位的。
九城不做好服务，是为了利益。（它有暴雪的品牌为它背书，拥有垄断性的资源，因此花更多的钱做客服对它而言是多余的，但九城也为此付出了高昂的代价，看看它运营的其他游戏就明白了）。而暴雪做好服务同样也是为了将来的利益，九城和暴雪有高下之分，但没有正邪之别。
Business is business。
第三章 WOW的未来
to be continued
声明：我预料到有很多人会说我收了九城的钱，喷子是无所不在的。但我想说的是你们没有基本的常识。我在我们报纸上发一篇九城的正面能拿多少钱？我用马甲只是希望能够在说一些真话的同时保护自己而已，你们不喜欢可以不看。
