顾客被困酒店浴室2小时才获救 店家拒绝书面道歉

近日，刘先生在网络上发视频称，自己入住无印良品酒店期间，在浴室洗澡时被困了2小时。

刘先生自述称，8月20日晚上8点他到达酒店，随即进入浴室洗澡，洗完澡后发现浴室玻璃门无法打开。发现情况不对后，刘先生试图拽开玻璃门完成自救，但已经使用了很大的力气，结果门还是纹丝不动。

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由于担心自己太用力导致玻璃门破碎，加上浴室里面空间狭小，破碎的玻璃有可能对自己造成伤害，刘先生便放弃了大力开门的想法。

而且浴室内也并无任何求助按钮，正当他无计可施时，突然意识到自己戴了一块智能手表，可以联系到最近一次通话的人，所以刘先生便通过手表找到了自己的朋友并说明情况，并请朋友帮助联系酒店。

酒店接到电话后，派了一名员工上来营救，但他也没能将浴室玻璃门给打开，只是将毛巾通过上方通道递给了被困里面的刘先生。

随后，这名工作人员又下楼寻求了第二名员工的帮助，二人使用了某种工具才将玻璃门给打开，将刘先生救了出来。

发生这种事情，虽然没有造成什么实质性伤害，但怎么看都是酒店方面的责任，不过酒店李经理称，此前有类似事件，用力能拽开，同时还表示无法出具书面道歉，可以减免100元房费，并且在刘先生下次入住时提供升级服务。