在玩家心目中为何Valve和EA地位却有天壤之别？可能性因素分析

我们再来看下EA

EA是全美最痛恨的公司。在一个消费者调查上，EA击败了美国银行当选美国最烂的公司。为什么？EA在什么地方激怒了这么多粉丝？为何EA被这么多人讨厌，而Valve却恰恰相反？绝不仅仅是EA比Valve更加传统。整个游戏界，有很多很多的传统公司，很多很多已经公开上市，股东负责的大企业。但是他们谁也没有EA脸上砸的臭鸡蛋多。肯定有其他的地方，他们做的不对。

问题就在于EA的执行主管们（在某种程度上也可以说是掌管公司的那些股东们）一次又一次展示过他们或者是不理解游戏玩家，或者是他们也不在乎理解这些人。其实就是尊不尊重玩家的问题。这虽然不是什么非常困难的事情，但唯独这件小事起着决定作用。Valve做了很多很多小事来取悦他们的粉丝。EA的情况几乎是完全相反。外媒Cinemablend的William Usher就为什么EA成为全美最痛恨的公司问题上就总结的非常到位。

他说：“问题不仅仅是《质量效应3》的结局，还有很多很多的事情，诸如Origin，将要到期的在线通行证，服务器很早就关闭，在未经慈善拥有人的许可下就擅自操作慈善项目，毁掉了太多的工作室，像Pandemic，Westwood，Origin工作室，Bright Light，BioWare等，不断的惹官司，在游戏发售当天推出DLC和大量其他令人恼火的事情。如果EA善待他们的顾客，相信我，它绝对不会成为全美国最烂的公司。Valve，Rockstar，Bethesda和Blizzard暴雪没有落到如此下场绝对是有原因的。”

所以是什么让Valve和EA如此不同呢？不仅仅在于两家内部如何运作，这是次要的。让两者分处两个极端的就是他们如何对待玩家们，在于他们如何同顾客们打交道，如何同旗下的其他组织沟通，以及最上层建筑的表现。如果你问我，我觉得EA亟需一名能呼风唤雨的公关，否则他们还会一直成为全美最令人痛恨的公司，甚至在全球也是有可能。EA需要停止他们现在所做的事，花一段时间认真评估自己的寿命。

注：本文观点不代表作者本人观点。