因使用不当索尼耳机烧伤用户4根手指 女子质疑店家未尽危害警示义务

据新浪财经报道，近日，湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机，充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用，致使耳机爆炸起火，将其儿子的右手烧伤。

据悉，刘女士在武汉市武昌区汉街美承店购买了这副耳机，事故发生后，刘女士与美承店联系，才知道索尼耳机包装盒内配备的插头不是耳机的充电插头，而是用于飞机上的耳机插头转接器（也称飞机转接头或飞行插头）。

美承店认为，该事故属于消费者操作不当，全部责任在消费者，和他们没有关系，因为飞机转接头上贴了“请不要插入电源插座”的提醒。索尼厂家客服人员也表示，消费者的耳机不能维修，更不在保修范围内，消费者可以重新再买一个。索尼客服人员称，说明书对如何使用写得清清楚楚。

而购买者刘女士告诉《中国消费者报》的记者吴采平，“买耳机的时候，美承店的工作人员打开索尼耳机的包装盒，现场让我们试听了耳机的音响效果，没有提示过任何充电的事情。而且耳机包装盒内只配备了一个插头，容易使人误认为是用来给耳机充电的。”

“作为普通消费者，买耳机就是使用，耳机的操作也不复杂，我们的确没有从头到尾把说明书看完。但对这种可能发生危险，还能危及人身安全的隐患，商家在销售时就应该明确地提醒或者警示消费者。”

中国消费者报记者调查发现，因消费者错误使用飞机转接头给耳机充电，造成耳机损坏等事故并非个例，大多数消费者不知道飞机转接头的用途。湖北省消费者委员会提醒，经营者对可能危及消费者人身安全的风险隐患要尽提醒告知义务。

刘女士的举动也引起了的吐槽：不少网友表示，这纯属于用户个人操作失误行为。