《原神》3.0更新正式上线 官方发布卡进度条等问题解决方法

《原神》于今日（8月24日）上午6点正式进行了3.0版本更新，「千朵玫瑰带来的黎明」正式上线。本次更新开放全新区域“须弥”，提纳里、柯莱、多莉三名全新角色登场。

官方完整更新公告>>>

更新后部分玩家反应出现了卡加载进度条、卡警告页面等问题，官方针对此问题发布公告。

常见问题FAQ（包含卡加载进度条，卡警告页面）：

​Q1：我的游戏加载条卡在岩元素那里了怎么办？

A1：① 若旅行者的设备为PC端，则可以尝试升级显卡驱动，安装最新驱动时选择清洁安装，或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。

② 若旅行者的设备为安卓端，可以尝试再耐心等待一段时间。

③ 旅行者也可以尝试更换一个更稳定，更高速的网络环境重新连接。

若以上都无法解决您的问题，PC端的用户请您携带出现问题时【output_log.txt】及dmp文件联络客服进行反馈。移动端用户请使用问题机型联络客服反馈。

output_log.txt 及output_log.txt.last 获取路径：

%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\miHoYo\原神

dmp文件获取路径：

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\

该文件夹下所有mihoyocrash开头命名的文件全部打包。

Q2：PC端启动后卡在癫痫警告页面一直不动，并弹出程序无响应弹窗怎么办？

A2：①请旅行者尝试升级显卡驱动，安装最新驱动时选择清洁安装，或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。

② 若存在其他外接设备的情况下，尝试拔掉所有外接设备尝试。

若以上都无法解决您的问题，请您携带出现问题时的【output_log.txt】文件联络客服进行反馈。

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