顺丰寄鱼干只剩头和尾 顺丰回应：连续热搜深表歉意

9月20日，广西崇左。一男子称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，由于不在家便让放到小区门卫室。

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男子收货后看到鱼只剩鱼头和尾巴，身子都被割没了，称重后发现比投递的时候少了500克。快递包装完好但胶带疑似被二次贴过，目前男子已向顺丰总部投诉此事。

顺丰则发布声明称：“9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，我们深表歉意！”

同时顺丰还发布了鱼干丢失事件的调查结果，具体说明如下：

9月20日，客户到我司营业站发件，托寄物是鱼干，单号SF1154*****7578，快件是在监控下完成包装寄出的，到件外包装完好无损。9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后，我们按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。