宰客事件为何频发?发展旅游业口碑是第一位,口碑不仅仅看风光好不好,也看服务业的体验好不好。店家是诚信待客、货真价实,还是短斤缺两、坑蒙拐骗,都影响到游客的体验,都关系到景区口碑。
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网络时代下,游客是“开心”或“糟心”,留下的是“点赞”还是“恶评”,传播得更远了。但是为何游客还会遇到宰客事件呢?因为总有一些店家认为是“一锤子买卖”,不打算做回头客生意。旅游要当产业来做,不能如此短视。
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