抖音：微短剧小程序需上线大金额消费拦截

近几年，微短剧凭借跌宕起伏的剧情在短视频平台、视频网站快速走红，就连“疯狂小杨哥”也开始从带货转型到短剧赛道。

日前，“抖音黑板报”发布“关于微短剧小程序交易管理规范的公告”。

为促进短剧行业健康发展，保障消费者合理权益及提升观剧体验，平台制定了短剧类小程序运营规范。平台提出，微短剧小程序需符合以下要求：

针对小程序收费问题：

要求在付费页面必须出具相关付费说明，并提供参考样式;

要求短剧内容价格计算逻辑/比例、适用范围清晰;

对于大金额消费平台上线消费拦截。

针对小程序退费问题：

平台明确定义清楚虚假宣传的所属范围，并针对这些范围明确要求开发者做好行为规范和售后退款规范;

平台明确要求开发者在充值面板做好付费说明，包含但不限于：支付前明确告知用户所购买的“付费内容”、不支持无理由退款、不支持未成年人购买，及“付费内容”使用范围、使用方式等;

针对用户在短剧小程序内充值后，符合以下情况的，如用户申请退款，开发者应给予无条件退款。

对于不符合规范行为的小程序，平台将给予关闭支付能力、下架小程序等处罚。

据了解，目前用户付费观看微短剧的方式主要有四种，分别是平台会员、单剧集购买、平台充值和解锁激励广告。

专家提醒消费者，微短剧的预付费机制并不代表消费者充了值就一定要将剧集看完。如果在观看过程中发现剧集有明显虎头蛇尾，或剧情拖沓、滥竽充数的行为，根据相关法律也可以申请退费。