12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛

近日，有网友吐槽称，自己在12306购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费，感到非常不解。

对于为什么要收取改签费，12306客服回应媒体称，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。

未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。

出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票，但要收取一定的手续费。

据悉，在今年1月份时，中国铁路12306发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》，宣布优化车票改签规则，包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。

扩大开车前车票改签范围

在开车前不足48小时，乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费

开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。

扩大开车后车票改签范围

开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。