据大象新闻报道,近日,湖州一濒临倒闭的面包店因一条肿瘤科病人的暖心评论意外走红。
一匿名用户在外卖平台留言称:在肿瘤科这么绝望的时间里,吃到你们家东西会开心一点,“因为化疗肠胃特别敏感,吃到有添加剂的东西会拉肚子,但吃到店里的东西没有一次不舒服,希望店长可以继续坚持做生意。”
留言下附上的订单截图显示,该顾客近期下单9次。这条留言来自一位多次光顾的老顾客。吴秋魏回忆,该顾客多次下单,因地址特殊是医院,所以自己有印象,但从未想到这份“普通订单” 背后是一位与病魔顽强抗争的患者。
“我看到留言时内心是沉重的,一个是对方生病的境遇感到难过,另一方面我也为自己难过,虽然有顾客这么喜欢我们的面包,但这家店可能也坚持不下去了。”今年3月,随着女儿的出生,这场事业的拉锯战终于到了临界点。产后虚弱的身体、“高需求宝宝”的照料压力,让她不得不贴上转让告示。
看到留言后,吴秋魏没有立即回复。6月4日,吴秋魏郑重地写下了一段回复,她想,就算这个店不能经营下去,也想给这位顾客一点正向的回馈。于是在并不知道是否还会有新店的情况下,她回复对方:“欢迎来店里,我请您免费品尝所有产品。”
6月5日,吴秋魏在网上写下了一篇笔记,那时她没想到,这件事接下来会成为火爆全网的话题。很快,帖子的点赞量突破10.5万,留言超7600条。评论区里,不少癌症患者及家属分享着身边的故事,他们都说,食物对于癌症患者来说意义远不止果腹这么简单,好吃的东西,甚至能成为病人对抗病魔、挺过艰难时期的精神支柱。
这次意外走红后,店里一天的销量可以达到平常的4倍,一天营业额可以达到4000元。“我非常清晰地认识到,我们可能没有这么大能力来承载这么大流量,我们只是很普通的一家店。做的事情都是分内之事,并不值得大家这么关注,我们也不想消费这份善意。”面对突如其来的流量,吴秋魏惶恐中又保持冷静。
大量的留言,就像是困境中的微光,给吴秋魏带来力量。“之前对餐饮行业失去了信心,但这个事情发生后,我觉得可以再坚持一下。大家给了我们这么多的善意,我们不能够辜负大家。”她说。
对于留言顾客,她始终尊重其隐私:“我很感谢他,我也不希望当下的关注对他有所打扰。如果他想联系我,自然会来。不想因为曝光打扰他的治疗。不管我们店开在哪里,欢迎他来免费品尝店里所有的美食。”
如今,面包店玻璃上的 “转让” 告示依然贴着,店里的人忙碌着,但吴秋魏的社交平台上新发布了一则招聘帖:招面包师、甜品师和前台。请直接电话联系,或是在店里试工。