董明珠：要让员工过得有尊严 每人分两房一厅

　　以下为演讲实录：

　　董明珠：大家晚上好！去年也在这儿，今年也在这儿，同样是这样的夜晚，但心情是不一样的。去年我们都讲“困难”、“困难”，当时我在这里充满信心，我认为2018年没什么过不去的坎，结果去年我们（销售额）做到了2000亿，增长了33%。

　　究竟怎么增长？大家说困难的情况下，我们该怎么办？这是很多人都要去思考、面对的问题。当然也要回到开始邓总（邓庆旭）的讲话，跟雷军的赌约，如何拿到这十亿。实际上这十亿对我来讲，我们不是因为赌而赌，是我们赌的一个观念，究竟互联网和传统制造业中间的差距在哪里？究竟谁能笑到最后。当时我们赌的是这样的一个原因。

　　今天下午，我在做《对话》的时候同样也是，大家都在讨论国企背景和民企背景，哪个好？都在说民企好还是国企好？我觉得各有优势，各有短板。比如说国企，它不敢去行贿，但是民企为了自己的生存，它要靠行贿，但这并不是所有的民企。我只讲了过去的现象，马上网上说出来，不是过去的现象，是现在。总书记这几年反腐倡廉，成果还是看得到的。

　　今天在这里分享美好生活，什么叫美好生活？我觉得美好生活来自于两个方面，一个是物质，一个是精神。如果我们完全物质崇拜或者我们完全被物质所俘虏，而没有精神世界的话，我不知道还能不能谈上是幸福。

　　从物质方面来讲，幸福程度在不同的时代有不同的感受，今天坐在这里可能80后、90后的偏多，我记得我小时候家里有一个风扇，左邻右舍都很羡慕，“哇，他家有一个风扇”。后来有了自行车，再到后来80年代初的时候、70年代末的时候，那时想嫁人一定要“三转一响”，人们认为那样很幸福。

　　但是今天我们随便一个年轻人都可以开着车去上班，你认为幸福不幸福？所以，幸福是没有止境的。随着科技的发展、技术的升级，消费生活水准会提高，但这不是唯一的幸福。我还是认为人的幸福是来自于精神的幸福、自己的价值所在。

　　你看那些富翁，有几百亿，他不一定幸福。虽然我钱不多，但是我很幸福。我为什么这么说？因为我有9万员工，我现在已经开始在建设，要分给每个员工两房一厅。这些员工的幸福就是我的幸福。如果你的员工天天在你后面讨债，你会幸福吗？你的钱藏在那儿，天天围着你骂你，你觉得你幸福吗？你不幸福。所以，幸福的价值对于我们来说，在不同的层面有不同的梦想和追求。

　　对于一个普通员工，你要求他无私奉献，我一分钱不要，为你企业去干活，那不存在，也不客观，他把本职工作做好，尽职尽力就足够了。员工怎么样感到幸福？他在企业里有尊严。

　　我们现在从小学、中学、大学，都是为了时代的变化，什么叫幸福之路？现在的80后已经当家了，而且要养老、养小，他已经成为社会主流了。但是他为了房子愁眉苦脸，还有心思干活吗？他不会有幸福感的。

　　所以，我们觉得幸福是什么？幸福是他要有尊严，你要让员工有尊严。2006年时，媒体上普遍都在说打工仔、农民工，但在格力电器绝对不允许讲这两个词，到了格力就是格力人，没有姓氏差别，没有背景差别。不管你来自于农村，来自于城市，到了这里就是格力人，所以你要有尊严感，这也是幸福。

　　我们对幸福的理解并不是我们吃得很好、穿得很好，每年可以背着包去世界旅游，这就是幸福？我认为我的幸福是天天看数字，每天卖了多少空调。我现在开了一个微店，我每天要查微店，我卖了多少产品，有多少人到我这里来，你们到我的微店里买东西，我就很幸福，那是一样的道理。但是你怎么让别人买你的东西，你怎么能让自己感到幸福？这就回到我讲的，你怎么打造最好的产品。

　　在广州的一次会议上，李东生说董明珠老是一上来就做广告，我说你也可以做。我的好产品就是要让消费者知道、去用，你不说是什么原因？我敢说。我们的洗衣机把衣服洗好，铅笔摆在上面不倒，这就是优势，你的洗衣机铅笔敢摆在上面不倒吗？洗衣机上最头疼的就是噪音，我给解决了，这就是幸福。

　　所以，格力电器这么多年发展下来，从2013年开始，我们在供给侧结构性上改革。过去我们自己同样没有核心技术，没有创造力，我们是跟随别人在跑。这时你打造出来的产品，消费者能满意吗？你研发的方向是消费者想要的吗？那就是你的言语。我们经常讲达到标准，这个标准不一定是消费者满意的标准。所以，企业在制造过程当中，一定要记住什么是满意的，什么是符合标准的，那就是你的用户对象，他满意你就应该满意，他觉得好你就是幸福。

　　我们的研发，用五年的时间，从几百人的队伍发展到了13000多人。我们投入那么多的研发经费，为什么？我们可以做房地产，房地产赚钱快，但是去年金融危机，我们很幸福，你就愁眉苦脸，房子卖不掉，没人买了，大量的资本投入进去以后，你的回报呢？这就是你的忧虑。

　　而我们这时感到很幸福，比如说大家一讲格力就讲空调，空调就是格力。格力已经在全球占到22%的份额，已经是老大了。像我60多岁的年龄，可以坐在这儿休息了，可以享受这么多年来创业所带来的成果。慢慢消耗，没有人怪我。但是人生的价值是什么？我认为人生的价值不是躺在那儿享受。我在格力电器接近30年，90年到现在，我没有休过年薪假。别人说你是“疯子”、“傻瓜”，但是我很幸福，所以我们每个人对幸福的理解不一样，你的各种思路、做法也就不一样。

　　刚才邓总讲我是一个特殊的人，其实我这个人在别人眼里是一个好斗的人。斗什么？比如我们的空调作假，以次充好，你斗不斗？你不斗，靠政府来，政府解决不了问题，怎么办？

　　五年前，我们开过一个创新大会，当然别人让我讲讲创新的体会，我说体会最深的是政府应该营造公平环境。我们在创新，我们投入经费，投入人力，投入财力，投入时间，我们开发出来的专利没有人保护，我们十多年培养出一个人才却轻而易举的就被别人挖走，政府管不管？政府管不了。怎么办？我们就打人，打伤人、打死人问题就更严重了，政府就一定要管了。

　　那天我在会上这样一讲，马上所有的媒体拿着话筒来问，美的的方宏波是不是挖你们人了？这一招很灵，后来美的很少在我这儿挖人。我认为这也是创新，这种斗争也是一种幸福，要不然你没办法。现在奥克斯天天在我这儿挖人，甚至挖的人过去改名换姓，怕我们追究。这样的人都在，你认为我们怎么办？

　　今天下午讨论混合所有制等等一系列问题，我们现在要加快速度进行法治建设、市场化建设。我刚才举的这些例子，我们是在斗争中成长。因为我觉得斗争是最快乐的，但是斗争不是瞎斗争，天天没事跟别人闹得慌，那不叫斗争，那叫瞎搅和。

　　斗争是跟自己斗争，2005年我们才开始有压缩机厂，到今天，我们在空调领域里的压缩机创造了无数的改变，已经达到了领先的位置，比如说光伏空调，我今天在这儿讲“幸福”都是在做广告，因为我必须把我的产品做出来告诉大家我的幸福感来自哪里。

　　我们的光伏空调解决了高温地段，比如说像海南，它一年四季都是高温，它用大量的电力来支撑降温是一种资源消耗。电的供应又会产生二次污染，因为需要煤发电。所以，我们用了一个新办法，用光伏和空调的完美结合。现在有光伏发电，发电同样也存在浪费，因为有一个输送的过程，还有一个转换的过程，而我们是直接进入空调里面，这么一个动作就节约了8%。

　　我现在很自豪地说，你们要用格力空调，特别是今天在座的企业家，你们工厂建设、办公楼建设必须选用格力，为什么？节能40%。你用别人的空调，需要5000万，用我的3000万不到，你不用是跟自己过不去，不是跟我过不去。我们的光伏空调诞生以后，目前是世界唯一的。

　　西藏那么寒冷，但是因为日照好，有了光伏空调，解决了边防哨所战士晚上的灯光问题，亮度、温度、热度，有热水，有温度。外面零下多少度，我看了电视上写着“睡在睡袋里面”，因为他要巡逻。有了这样的问题，就把他的生活品质提高了，你说幸福吗？肯定幸福。谁幸福？我幸福，因为我们创造了。

　　中东王子家里清一色装了我们的空调，别人没有这个技术，只有你有这个技术，你是不是在“舍”的同时得到了？是不是幸福？我认为是幸福。

　　我们开发了三级压缩机，别人没有，我们是唯一的。磁悬浮的压缩机，我们研发出来，目前世界上只有两家，一个是丹麦，一个是我们，但丹麦的品种单一，我们是全系列，而且它只做压缩机，不做整机，我们做整机。

　　这些技术都带来了改变，也带来了通往美好生活之路。那是要创造才能有美好，没有创造，没有美好。所以，我们对“幸福美好”的理由不是享受，而是挑战的过程当你回头一看的时候，你所看到的这一切，这种幸福感可能比你天天说旅游的幸福感是完全不同的。

　　所以我觉得人生的路有多种样，当然也有一种对幸福的理解，我们可能有一部分特质人群，整个世界一定有极少一部分人是牺牲自己作为幸福为代价，让更多的人幸福。如果我们都出于享受，所有人都得不到幸福。

　　所以，总书记这次在格力电器视察的时候最后跟我们说“格力电器做到了真学、真懂、真信、真用”，这么高的评价，你幸福吗？肯定幸福。

　　我们有一个大学生，说他父母都是党员，毕业的时候他父母说哪里你都不能去，只能到格力。他来了说没办法，父母之命没办法来了，混两年再走。但是那天跟主席握完手之后，他说我这一辈子就在格力，问他什么时候最幸福？就是握手的那瞬间最幸福。

　　我们对幸福的理解是多样化的，更重要的是幸福是舍得，幸福是付出，幸福是给别人。只有这样的幸福，你的幸福才有持久感，你才能一生感到幸福。

　　我记得2004年，格力电器跟国美黄光裕有一场较量，当时他采用了一招，打低价冲击市场，要把我们渠道的小经销商全部消灭。这时我们的人很紧张，不能得罪他，大连锁、好厉害！为了自身的利益可以妥协，服从于他，但是我们99%的这些专卖店、经销商，他们最后就可能被逼迫破产、关门。为了这些人的利益，我们跟黄光裕一定要斗一斗。

　　我记得是2004年3月份，因为我正好在开人大会，当时我马上就回他们说“立马退出国美”。当时有一个专家说格力必死无疑。但是我告诉大家，那一年我们增长了30亿，那一年达到了138亿，结果说明什么问题？舍与得的关系。如果为了自己而妥协，放弃了大众的利益，你最后得不到东西。而你舍弃这一点，得到大众的支持，所以你得到了发展。

　　95年我回去当部长的时候，接手的时候是4个亿。结果一年翻了7倍，28个亿。然后又进行一年内部的整顿、改革，97年到现在我做到2000亿，也没有在银行贷款。一路是37亿、42亿、56亿、58亿、60亿、70亿，然后100亿、138亿、156亿，一路到了2012年我们做到了1000亿。前面21年努力做到1000亿，后面用了5年增加了1000亿，做到2000亿。这个发展的数字对我们来说，我们感受最大的幸福，就是因为我们记住了“诚信”二字。

　　我们中国制造为什么被别人戴上一个帽子，叫低质低价、劣质产品、粗制滥造？确实在过去我们没有思考到消费者的感受。现在随着我们供给侧结构性改革，我们的产品要求越来越高，消费者的满意度也越来越高。

　　2015年我提出一句口号“让世界爱上中国造”，就是因为我们中国人到日本买电饭煲、马桶盖。可能很多企业就说你们这些人不爱国，为什么到国外买？我们中国也有啊。但是人家饭煲煮的饭香，你煮的可能半生不熟。为什么追求美好生活的时候要买你劣质的产品呢？当然要买进口的。唯一的改变是改变我们自己，就是幸福。

　　那一年我用了4吨多的米做出世界最好的饭煲。有了电饭煲是不是就停止了，世界最好就可以了？不是，三高人群不敢吃饭，吃饭血糖升高，我们围绕解决这个痛点，我们做出了让三高人群敢吃饭的饭煲。满足了吗？没有满足。怎么办呢？现在我们发现很多人喜欢吃煲仔饭，但是哪个人家里能做出煲仔饭？没办法做到，我们专门开发出做煲仔饭的饭煲，这就是幸福。因为你的创造改变了别人的生活，因为你的创造使别人享受美好生活，这就是幸福。

　　所以，在整个人生的历练当中，走过这个路程，无论别人说什么，你自己要有坚定的信念，我们要善待别人。

　　前段时间我在开人大会，又遇到一个新闻，因为我们在对话的时候讲中国的制造，我为什么要做模具，因为我们的汽车非常粗制滥造。我的话是不是讲得过一点？我们在街上看到开的基本上都是宝马、奔驰。我们为什么不能提高？不是不能提高，是我们没有用心去做，要愿意先付出再得到。

　　就像昨天记者问我，日本被中国打败了，家电全线崩溃，退出了。我说我们不要这样轻易看别人，别人还有很多值得我们学习的地方，我们的差距还很远。你只有谦虚、诚信，你才可能打造出更多更好的产品。

　　我讲“幸福之道”，借这个平台，我这一刻最幸福的就是做广告，大家不仅用格力空调，要用我们所有的生活电器，我们让你的生活更美好，因为未来的时代就要来临，就是 智能+的时代，我们已经为它做好了准备。谢谢大家！