专家谈企业为什么默许黄牛行为：制造稀缺性 放大消费欲望

近日，央视网邀请业内专家分析商家“饥饿营销”手法和“黄牛”现象。近年来，许多商家都打着“限量”的旗号制造噱头，并将其打造为“网红产品”来吸引众多年轻、追赶潮流的消费者。而这种“饥饿营销”的方式常常会引来消费者的不满，并且催生了诸如“黄牛”这样的灰黑色产业链，更让部分假冒伪劣产品混迹于市场。种种问题引发了消费者的“吐槽”和质疑：“饥饿营销”到底是一种正当的营销方式还是商家的“套路”？

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网红产品“限量售卖”为什么“屡试不爽”？北京工商大学新商经研究院执行院长、教授周清杰表示：商家通过这种方式告诉消费者，如果你现在不下单，未来可能就没有了。在市场营销中，消费者的心理是决定购买行为非常重要的变量之一。“物以稀为贵”，越限量消费者就越可能产生恐慌心理，商家也正是通过这种恐慌的心理，让你迅速下单。

至于“饥饿营销”手法是否可取,中山大学传播与设计学院教授、原院长张志安认为：“饥饿营销”作为一种常见的营销方式是可以理解的，但是如果没有产品的稀缺性作为保证，没有产品的创新性作为支撑，那么“饥饿营销”就涉及消费欺诈。此外，过了“饥饿营销”的阶段后，企业的常态化产品还是要给消费者以公平公正的选择，不能说有意的通过囤货，制造奇货可居来持续进行“饥饿营销”。我觉得任何一个聪明的商家还是会通过持续的、规律性的产品供给去满足更多消费者的需求，因为毕竟消费者对产品的需要，才是企业持续创造更大利润来源的保障。

对于“饥饿营销”所催生出的“黄牛”灰黑色产业链，张志安表示：其实企业也得利了，黄牛也得利了。因为黄牛的参与会制造商品的稀缺性，然后放大消费者消费的欲望，对企业来讲是有好处的，所以我觉得企业默认这种灰色地带存在。对这样的消费的利益链，我觉得还是需要监管的介入，因为我们不希望一个正常产品是通过黄牛在其中制造差价来获利的。我更希望好的产品和服务是直接从企业到达消费者的。