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星巴克星礼卡仍在偷收延期管理费：被发现了不退款

2023-05-17 09:31:47 来源：新浪微博 作者：澎湃新闻 编辑：唐牛才是真食神　浏览：loading

近日，消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映，他在三年多以前从星巴克淘宝官方旗舰店购买了3张面值100元的星礼卡，有效期3年，一直没有使用。

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直到今年5月9日询问淘宝客服使用方法时，他才知道星礼卡在寄出时已激活，现在已经过了3年有效期。“逾期后可以继续使用，但每月都需要扣除‘延期管理费’。”此前并不知情的顾先生要求星巴克返还已扣除的管理费，但客服称已扣除的费用不能退回。

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就此纠纷，澎湃新闻联系到星巴克。客服表示会记录情况并上报，后续安排专员解决并回电。但截至目前，澎湃新闻未获有效回应。值得注意的是，星礼卡收取“延期管理费”一事，多年前已被曝光。但时至今日，这一收费仍在“偷偷”进行。

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