刘女士反映通过顺丰寄了4件首饰,收件方称只收到3件,疑似丢失的是一只价值5万多的卡地亚手镯。顺丰对其表示:无法确认手镯在邮寄过程中丢失,拒绝担责和赔偿。刘女士非常不满,她认为顺丰违背了快递新规,存在代签收行为,在签收之后到真正送货上门之前,快递去向不明。
谭思阳律师认为,如果刘女士证据充足,而顺丰无法证明在递送过程中没有弄丢快递,顺丰应当根据遗失物品的市场价格进行赔偿。
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