经常出差或者旅行的游客,都会觉得高铁上闷闷的、有点儿热,特别是现在正值暑假天气更加炎热。
而近期,有网友乘坐高铁途经贵州六盘水时,发现车厢内显示屏温度为25℃,车外仅23℃,质疑“夏季开空调为何车内更热”并发布视频,迅速引发热议。
对此,12306官方回应称,若乘客暑期坐高铁感觉车厢太热,可按照乘车指南,用手机扫描座位上的二维码进行反馈调温。
随车机械师会通过智能面板紧盯各车厢温度,发现异常或乘客反馈,会对相关参数进行调整。对于不少网友担心的同一节车厢,不同乘客可能体感不一样,可能有人觉得冷、有人觉得热的情况。
12306客服还解释称,夏季列车原则上的车厢温度是保持在26摄氏度至28摄氏度之间,如果觉得温度不适可以扫码或致电客服反馈,也可以直接和列车上的乘务员反馈车厢温度问题。
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