近日,小米汽车提前催付尾款争议发酵:准车主称最初说好到店前1天付款,后被要求提前全款,多次沟通无果。小米回应因防范弃订及YU7转单影响,登门道歉但未达一致。车主提三大诉求,多位准车主曝类似遭遇。条款合理性引质疑,事件后续待观察。#小米汽车回应提前支付尾款#登上微博热搜。
该车主称,自己将此事曝光后,也遭到大量网曝,有人称其是“黄牛”。该车主于近日晒出自己另一辆兰博基尼,并特地发声明称自己并非黄牛,只是对于小米汽车这种操作深感失望。
在事件引发广泛关注后,小米方面主动联系该车主,表示愿意登门道歉。随后,三名小米工作人员与车主进行当面沟通,就付款流程争议表达歉意。
沟通中,车主明确提出核心诉求:要求小米公司正视此次事件暴露出的流程问题,对付款政策变更的合理性进行内部核查;希望将沟通内容如实反馈至公司高层,由管理层介入制定合理解决方案;同时要求保障消费者合法权益,恢复原本约定的“验车后付款”流程。车主表示,此次维权不仅是为个人权益,也是希望推动企业规范消费流程,避免其他车主遭遇类似问题。
截至目前,双方尚未就具体解决方案达成一致,小米工作人员表示将把车主诉求反馈至公司总部,后续处理结果有待进一步公布。