强大的边界在哪里？那些时刻影响着我们的大佬公司

5.亚马逊：用新的技术服务占据消费者购物的想法

　　作为如今市值最大的零售商，亚马逊一直觉得自己是一家技术公司。

　　但恰好是因为这点，亚马逊在卖东西的时候，才表现得更像一个老大哥――人们购物的欲望虽然是本能的，但就像睡觉一样，困意总是需要被提醒，就像你跑到一个舒服的房间里就更容易睡着一样。那些最开始想到要做电商网站的公司要做的就是不断用各种新的服务占据了消费者购买的想法，时不时提醒你该买些东西了。购物这件事情现在之所以变成了一个人的主要冲动，只要困了累了或者单纯手痒都会想到这一点，大多数情况下，这其实是电商网站的主意，无论是外国的亚马逊还是中国的阿里巴巴――谁能源源不断地想出更多这样的好点子，谁就更加能够主导这个行业。

　　节假日的促销活动是很常见的一种方式，但自认为是技术公司的亚马逊做到了更多，并且更加聪明一些，它明白这样一件事：重要的是让购物这件事情变得简单，这样顾客的消费习惯就会受到影响，并且对此产生依赖，买更多的东西，有了更多的钱，亚马逊就可以围绕它做更多的事情，就会有更多的一拨人使用其它由技术带来的服务，也就更想买东西了……

　　让我们看看亚马逊都做过些什么。其中他们做的两件“小事”基本上是决定性的，其一是一键下单，亚马逊简化了中间所有的过程，通过点击一下就完成所有的事情，让购物变得简单。贝佐斯为此申请了专利，告倒了后来的效仿者。这让亚马逊在别人的眼里第一次变得有些危险，书商认为这是在垄断。与书商更“不友好”的技术还在未来，包括用 9.9 元的低价来卖书，包括 Kindle 的诞生，让亚马逊占据了 90％ 的阅读市场，后来它允许作家在网站上出版自己的新书，并且获得 70% 的销售利润，就完全把出版商和印刷厂这个环节远远甩开了。

　　在亚马逊还有进入音乐、电影、流媒体的野心的时候，书商一直以来的愤怒就变得无济于事。如果说 Google 掌握的信息是用户的数据，并且可以用它完成更多理想的话，亚马逊掌握的信息就是用户，随时调动这些用户用它们最好的产品。不过这位无论是行业，还是消费者购买欲望的老大哥从头到尾做的事情也还是原来那样：让人们觉得这个网站越来越有诱惑力，不断通过新的技术服务来激发了消费者的购买欲，如果想买什么，久而久之，第一时间就会想到这里。