魔兽世界：物品和角色恢复客服流程

（二）物品被盗恢复

1．以180天为一个周期，玩家可获得有且仅有一次的机会，向网易公司申请恢复被盗物品。除首次申请恢复被盗物品外，前述180天周期的起算日期为该《魔兽世界》游戏账号上一次成功恢复被盗物品之日；申请恢复被盗物品的次数不得累计。

2．申请物品恢复前请务必确定该战网通行证账号已绑定了密保卡、将军令或安全令牌等密保产品；立即领取免费电子密保卡进行绑定。

3．金币、银币等游戏内货币、消耗类物品以及某些特定物品不在恢复范围内。

4．同一周期内，如同一《魔兽世界》游戏账号下多个游戏人物角色被盗，则玩家应在本周期首次申报且成功修复之日起7天内按不同人物角色申报恢复；超过7天申报的，视为超过申报次数，网易公司不予受理，每个角色在周期内只能进行一次恢复。

5．玩家应在物品被盗之日起90天内（超过90天将无法处理）通过“在线客服”，选择“《魔兽世界》→游戏内问题→被盗物品恢复”类别提交资料，客服人员将尽力为您挽回损失。为了方便我们能够迅速为您恢复丢失的物品，同时您也可以参考“被盗物品恢复申请指南”填写相关信息，如果信息填写不符合要求，将可能导致我们无法为您处理。

在不影响游戏正常秩序与平衡性的前提下，网易公司将尽力为玩家恢复被盗物品，但网易公司不对本服务的可用性以及恢复物品与原物品不存在差异等提供任何保证。网易公司对玩家提供的申报需求享有最终决定权，网易公司有权拒绝同一《魔兽世界》账号在周期内提出的多次申报需求及其他不符合条件的申报需求。对任何滥用等不当使用本项服务的玩家，网易公司保留采取处理措施的权利，包括但不限于暂时或永久封停账号。

在适用法律允许的最大范围内，网易公司保留对该项规则与服务的变更、终止与最终解释的权利。