2016年11月5日，安纳海姆体育场座无虚席，世界各地前来参加暴雪嘉年华的嘉宾们目不转睛地盯着主会场大屏幕，期待着重磅新闻的发布。麦克·莫海姆自豪地通过视频向玩家们展示《守望先锋》发售数月以来创造的佳绩，突然间强烈的信号干扰打断了视频的播放，正当观众们一片哗然之时，玩家们期待了数月之久的神秘隐形英雄Sombra突然出现在了屏幕上，疑惑立即就转为了惊喜，现场热烈的欢呼声几乎掀翻了安纳海姆体育场的房顶。
虽然在宣传期间引起了不少玩家们的愤慨，暴雪依然认定本次的宣传策略是成功的
关于这位英雄，官方已经通过解谜的方式预告了四个月之久，引得全世界的粉丝们怨声载道，可是当看到Sombra出现在荧幕上时，这一切愤懑与抱怨都在欢呼声中烟消云散了。而正当大多数玩家们为新英雄的发布而雀跃欣喜之时，也有一群人默默扶额苦笑，心中五味杂陈。
他们就是深度参与这场Sombra解谜活动的“PFU玩家”。
通过彩蛋来传达某些隐藏信息，这是程序员们的惯用伎俩。玩家们最初发现的有关Sombra的线索，也是隐藏在Beta测试多拉多地图上的一个小彩蛋里：据说多拉多存在一个神秘的文件夹，其中包含着死神的一段录音：“当你需要Sombra的时候，她到底跑到哪去了？”
彩蛋是一种相当经典的宣传方式，但是想要长时间抓住玩家的心还需要其他灵方
如果暴雪仅仅止步于通过地图彩蛋来传达相关信息，那么整个故事也就不值得我们细细讲述了，毕竟游戏彩蛋这种解谜形式已经被运用了太多太久，实在是缺少新鲜感。不过很显然，暴雪的设计师们都很热衷于“搞事情”。于是乎今年7月的某一天，年度悬疑大戏“解谜先锋”就缓缓拉开了帷幕。
最早的谜题出现于安娜的宣传片中，短片的1分16秒以及2分11秒处都暗藏了十六进制码密文，将其转换为ASCII，再使用XOR Clipher，就能够得出“Sombra”的名讳和“掌握了信息的那个她掌握着力量...”这样一句话。紧接着官方YouTube频道发布的开发者访谈中又藏着另一段密文：“感觉太简单了？现在我已经吸引了你的注意---让我再增加点难度吧。”
这段“故障”视频其实隐藏着一份“战书”
这封密文“战书”一出，不少酷爱解谜的玩家们立刻燃起了斗志，摩拳擦掌誓要第一个揭开Sombra的神秘面纱。很快暴雪又抛出了夏季奥运会谜题、官网截图谜题，Sombra之谜也成为了玩家们之间的热议话题，Reddit论坛上几乎整版都在对其进行讨论，而一些精通专业知识的玩家们也在Discord上建立了讨论组，昼夜兼程进行研究。随着解谜进程的深入，玩家们也发现这些谜题不仅相当复杂，而且相互间还存在着联系，这其实是暴雪开发的首款ARG游戏。
所谓ARG游戏，其全称为侵入式虚拟现实游戏（Alternate reality game）。它把真实世界当作平台，通常会包含多媒体与游戏元素，其故事情节可以被参加者的想法或行动改变。它也需要玩家的大量参与，而且由于它的剧情发生是即时的，玩家可以直观地看到自己的反应产生了哪些影响。除此之外，玩家们可以直接与侵入式虚拟现实游戏中的角色互动，一起解决设计好的挑战或是谜题。
在解谜的过程中我们也见到了一些老朋友的身影
我们可以看到，Sombra之谜很好地体现了ARG游戏的种种特质：良好的互动性、侵入现实的真实感、丰富的多媒体及游戏元素。尽管很多玩家都看得一脸懵逼，不过参与解谜的粉丝都是乐在其中（至少起初是如此），Reddit论坛的一位ARG游戏区版主就盛赞：《守望先锋》是我玩过最好玩的ARG游戏。
然而也正是这款风靡全球的ARG游戏，在不久之后就惹怒了众多玩家，批评的声音甚嚣尘上，一直到暴雪嘉年华后才逐渐平息。而暴雪也不得不承认：“我们不擅长做ARG游戏...玩家们的批评很公正。”从好评如潮到引起众怒，暴雪究竟做了什么，才能引起这么剧烈的口碑变化呢？
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