高端在令人惊叹的售后上
无论是什么外设,一个出色的售后服务都是非常有必要的,一个好的售后服务,不仅仅是长时间的保证、产品的更换、还包括网店的覆盖、更换的政策以及工作人员的服务态度,而高端外设的售后都有着极为贴心的服务。比如罗技的售后服务一直都是众多外设厂商售后服务的典范,罗技具体的产品保修时间不同,一般低端产品为一年、高端的为三年、摄像头为两年。罗技的产品售后时同样不需要外包装或者发票什么的,会直接输入产品底部的编号来辨别,而且罗技的外设不管行货还是港行甚至美国水货,基本上都能够应有的保修。 保修时,罗技会根据产品具体情况选择换新或者维修,换新的几率比较大,如果这款产品已经停产,罗技还会免费给你更换为最新的版本,论坛上很多网友都很开心的用G500换到了G500s;或者用G700换到了G700s,这种例子很多。
最贴心的地方在于,在售后过程中,如果你的鼠标配件有所丢失,罗技还会为你免费更换,比如电池仓盖损坏,售后一般都会进行免费的更换,不过游戏鼠标配重丢失的话,一般会选择收费更换,费用也不会太多。
微软的售后服务同样非常的强大,在大部分外设仅提供一年或者两年的保修期时,微软霸气的为用户提供长达三年的保修期,这还是改过之后的,之前在没有更改之前,微软甚至为自家的外设提供5年的保修期,从高端到低端,一网打尽,这就是品牌的力量,当然这也需要大把的银子。相反,低端的外设则没有这么好的待遇,很多用户鼠标坏了,很多经销商还会来回的推脱,别说更换产品了,用户只能随手丢进垃圾桶完事。所以高端外设不仅仅是高在价格,更是高在强大的售后。