暗影精灵9黑屏官方不退不换 某平台公开喊话惠普

网易科技频道官方发文，近日，某平台发布公开信，喊话惠普公司，“请重视暗影精灵9用户的合理诉求，切实维护消费者合法权益”。

据了解，早在去年10月，曾有消费者在网上求助关于暗影精灵9“黑屏”的售后事项，从时间来看，2023年10月就已出现大量暗影精灵系列笔记本的用户投诉，基本都是购入数月后“黑屏”。

当用户向惠普工程师求助时，对方给出的解决方案是维修，且不能保证维修后再出现二次“黑屏”，并拒绝为其退货、退款。

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