魔兽世界：物品和角色恢复客服流程

以下是魔兽官方网站在昨日发出的最新公告：

副本活动物品分配不小心出错了，不用着急。

人物被可恶的盗号分子删除，不用难过。

装备全部被分解了，不用惋惜。

物品被不小心误删了，不用懊悔。

物品兑换错误了，不用郁闷。

在线GM和优秀的客服团队全天候24小时为各位玩家排忧解难，一旦您遇到以上任何一种问题，请按照专题中详细的图片流程来联系我们的GM和客服人员。我们会在72小时内尽快为您解决问题。

感谢各位玩家一直以来对我们工作的耐心和理解，祝您游戏愉快。

《魔兽世界》运营团队

2009年10月21日

下面是给大家做详细的魔兽世界游戏内物品和角色恢复客服流程。

（一）RaidBoss物品分配错误

受理条件：

1.玩家在物品分配之日起7天内收集齐全相关信息并申报，逾期则不予受理。

2.我们将在收到申报后72小时给予反馈。如果超过72小时您还没有得到答复，请再次联系GM核查。

3.可以申请此服务的物品仅限于raid副本的BOSS掉落物品

【注：小怪掉落物品、箱子里的物品以及可交易物品不在受理范围内】

申请方式：

玩家收集齐全信息后通过游戏内联系GM处理。

如果是无法拾取BOSS掉落物品，请登录“在线客服”页面提交申请，选择“魔兽世界”→游戏内问题→无法拾取副本首领掉落物品或因团长掉线而无法分配。

具体说明：

发生物品分配错误，由正确需求物品的玩家在收集齐全信息后联系GM处理。齐全信息包括：

1．物品全名；

2．击杀boss的时间；

3.团队成员确认信（重要）；确定您收到的确认信数量≥ 团队一半以上（不包括半数）的人员数量（重要，必须包含现持有物品的玩家，且物品携带在物品栏，不能删除）

确认信格式：

信件标题：发件人角色名 + 支持 + 物品全名 + 分配给 + 物品正确获得者角色名

信件标题不完整或者名字错误都不可正常操作，请玩家留意；

举例：张三支持埃辛诺斯战刃分配给王五（正确）

举例：张三支持蛋刀分配给王五（错误）

举例：我支持把蛋刀给他/她/张三（错误）

4.收到的确认信，请您不要删除。您需要保留确认信并联系GM，如果确认信已经删除或者数量不足或者确认信发件人不是同一个团队成员，则无法处理。

注意事项：

1.如原持有物品的玩家已经使用或删除物品，则无法处理。

2.玩家如未能按时提供齐全信息，则无法处理。

3.为保证游戏正常秩序以及避免服务被滥用，网易公司对玩家的申报需求享有最终决定权，并有权拒绝同一魔兽世界游戏账号提出的多次申报需求。

4.网易公司郑重提醒玩家：请仔细考虑后，妥善处理物品分配问题。对于滥用本项服务，实施欺骗GM或骚扰GM等不当行为的玩家，网易公司将采取处理措施，包括但不限于暂时或永久冻结账号。

在适用法律允许的最大范围内，网易公司保留对该项规则与服务的变更、终止与最终解释的权利。