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12306回应高铁遇体型宽大邻座乘客

2025-08-17 16:28:29 来源：微博 作者：经视直播 编辑：益达兄　浏览：loading

据经视直播报道，网友发布的图片显示，其座位旁确有一名体型宽大的男乘客。

该网友表示，因邻座体型占据空间，自己难以正常使用座位，认为二等座售票应兼顾体型因素。此话题引发众多网友共鸣。对此，部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座，认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”，换座是更务实的解决方式。

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8月16日，中国铁路12306工作人员表示，若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息，便于协调。但若列车满员或无空座，可能无法调换，乘客需暂时克服。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议，客服坦言，目前购票系统按身份证号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。

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