8月6日,小米官方于微博发文,正式回应了小米11系列出现的WiFi问题,并推出了小米11系列产品特殊问题服务政策。
据小米官方发布的公告称,小米已经关注到了部分小米11系列出现的WiFi问题,为保证用户体验,用户出现此类现象后,经售后检测将支持换新机处理;换新机如出现其他质量问题,仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修,同时赠送半年延保服务;并未出现此类问题的用户可申请赠送半年延保服务。
据悉,小米11系列于1月开售,搭载了骁龙888处理器;支持WiFi 6增强版技术,采用4096QAM编码技术,频宽达160MHz,网速高达3.5Gbps。小米11系列手机开售仅5分钟便卖出35万台,销售额破15亿元,但在后续手机使用过程中,部分用户发现了无法开启Wi-Fi、无法开启热点等问题。
公告全文如下: