11月14日,针对此前部分小米11用户关心的Wifi特殊问题售后服务情况,小米服务官方发布了《关于小米11系列产品服务政策更新公告》。
根据公告,用户持有的小米11系列产品,在保障三包基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活(即新机首次开机接入通信网络)之日起36个月。
小米还强调,上述主板免费维修或主板更换服务,不含人为损坏(如,在非官方网点私拆私修,或浸液泡水、摔坏等)和过保修期非主板质量问题。
去年8月,小米宣布会为小米11系列出现WiFi问题的用户免费换机。然而,今年9月,有用户询问小米官方客服,现在小米11系列是否还支持这项政策,结果被回复小米11系列已经停产,无法再提供换机服务,但是可以免费更换主板。
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