"知识付费"韭菜太好割：AI课程退费难比上青天

在互联网平台的加持下，知识付费成为近年来迅速兴起的商业模式。有着专业知识的人向知识爱好者传播知识，后者以酬金的形式回馈对方。目前，国内知识付费用户规模已经突破5.7亿人，市场规模超过千亿人民币。

从理财到文学，从育儿到情感……可以说万物皆可知识付费，而今年最火的知识付费课程中，“人工智能”必定榜上有名。以“人工智能课程”为关键词搜索，在平台上便有近千节课程，包括视频录播、直播课程、一对一培训等，价格在10元至2万元不等。不过，这些课可说是良莠不齐。前段时间“AI课巨头”李一舟翻车，就颇具代表性。我们基于黑猫投诉平台上近三年“AI课程”相关投诉需求，总结了以下几个陷阱，帮你避免被坑。

虚假宣传引人入瓮：

在近1300条投诉中，“虚假宣传”占了近四分之一。消费者的控诉主要有两方面，一是教学内容粗制滥造，二是内容与宣传不符。

对于大多数消费者而言，AI技术有着较高的门槛，而一门主打着“技术小白都能听懂的AI课”，无疑是最好的选择。但网络课程内容参差不齐，即使是些“大咖”，也免不了水课。

零元引流再割韭菜：

“看了白看”只是第一步，更“高明”的虚假宣传，是进一步诱导消费，也就是“看完后还继续骗你钱”。

例如购买了李一舟课程的消费者表示，“看了三天的直播，根本没有任何知识点，都是PPT展示，展示的内容还都是为了买1980元的课程，一个套一个，把人当傻子。”

退费难比上青天：

课程内容或许仁者见仁、智者见智，但对于消费者而言，一旦买了，要想退费，比登天还难。

退费难也包含了两种情况：一种是令消费者愤怒的“霸王条款”，另一种则是稀烂的售后服务。

“霸王条款”，通常要在消费者申请退费时才发现。

K12教育成为重灾区：

在大众印象中，AI课程主要收割的是害怕掉队的打工人，但实际上，与K12教育相关的投诉量反而更多。

一些针对孩子的AI课程，和ChatGPT、Sora这类前沿技术毫无关系，而是套用AI技术包装后的美术、音乐、逻辑、编程等课程，看似吸睛、高大上，实际只是具有一定交互指令的视频内容。