上班拼命测游戏很快乐？你所不知道测试员的辛苦

◆ 《战锤Online：决战世纪》测试员Kai

原本在学校计算中心工作的Kai本身就很爱玩美式线上游戏，刚好看到战谷有征才需求就应征进入测试团队。 Kai说，游戏测试是个复杂的工作，事先要作好完整测试规划，决定测试内容与测试人力，在游戏上线前常常要加班；像在《战锤Online》封闭测试前两周，她们常常每天工作超过12小时，为了配合美方原厂工作时间，她们工作时间调整成从下午2时开始工作，常常工作到凌晨2时，且测试后还要写报告，有时会做到凌晨4、5时才回家，那时回到家已经天亮、有时反而是累到睡不着。

Kai表示，游戏测试内容相当多，除了中文化的字串外，还有系统部分，后者包括游戏内容、图片、显示等，而游戏内容还分成聊天、组队、公会等，都要分开来测试，确认没有问题。整个项目分成2、30个大项目，再分为中项目、小项目等依据检测，看看是否ok。

原本就对美式线上游戏有兴趣的Kai个性开朗的Kai

她说，在测试时最头痛的就是遇到随机的Bug，有时候由于《战锤Online》原文跟中文化的关系，有的Bug不是每次都会出现，回报给原厂就会造成沟通上的困扰；例如像物品显示有时候会因为中文关系、无法显示出数量，而是变成奇怪的字码。

但有时测试也会有意外发现，带给忙碌工作中一点点小乐趣。 Kai说，像她最近测试某个职业在水中会有奇怪的声音，结果发现这个职业若在水中连续伸缩武器、会做出如同水上芭蕾的有趣动作。

她说，要来从事游戏测试需要细心、耐心跟耐力，能够忍受反覆的工作测试，而且一定会遇到熬夜加班。尤其测试压力来自跟时间的赛跑，「若是内容要在一、两周内跑完，即使心理一直担心可能跑不完，也一定要跑完」，因此需要相当大的抗压性。另外，由于必须常与别的部门、原厂进行沟通，因此沟通能力也很重要。

Kai笑说，当测试人员最好个性要开朗、能自娱娱人，否则测试到最后有时真的很烦，最好能够带给自己跟同事欢乐。

当游戏测试后、放上伺服器给玩家实际顺利体验，是她感觉辛苦得到回馈的时候。她说，不见得游戏会百分之百没有问题，但只要玩家在线上玩得顺利、感觉很开心，就会感觉这么久的辛苦终于有代价了。

◆鈊象测试员政雄

目前主要负责鈊象旗下自制游戏包括《封神》系列、《唯舞独尊》等测试的政雄，一开始是在鈊象工读、参与社群营运，后来自愿成为游戏测试正职人员，工作至今3年多。政雄表示，每天上班前会先确认今日要测试的项目，例如像是任务流程就会先讲好要测试哪一个部分，先看是否游戏人性化、再试试看流程是否顺畅，依照测试内容的大小，有时可能得花2、3天测试一个大的系统内容。

政雄正测试鈊象自制游戏

他说，游戏测试其实要做很多很奇怪的尝试，比方说一个任务可能玩家是正常执行A、B、C、D四个流程，游戏测试就要挑战不同的程序，例如试试看A、C、D不按流程走会发生什么事情。

他笑说，做自制游戏测试很重要的是与研发人员的争论能力，因为测试是在在玩家的立场，要找出游戏问题。有时候他们测试测会把伺服器测到整个当掉，让研发大叫；或者，测试发现问题，但研发人员认为这不是问题，这时测试人员就必须跟研发沟通，甚至直接请研发坐下来重复测试的步骤，体验到底问题的严重性如何，测试与研发「彼此之间可说是又爱又恨」。

他印象最深刻是有次晚上公司办尾牙，其他同仁都赶去了，结果他们测试出《唯舞独尊》要新推内容中，会有交易上的Bug，这问题很严重、不解决不能走，因此就跟研发一起留下来找出各种可能性，确定修好后双方才手牵手一起去吃尾牙。

政雄认为，要当游戏测试人员耐心最重要，因为玩家玩5分钟的地方，可能测试人员要玩超过50分钟、即使这个部分重复玩到枯燥，也得忍耐玩下去；另外，还要不断的学习，有时会接到要测试较不熟悉领域，必须多花费心思来熟悉，找出系统好玩的地方与可能的问题等。

他说，游戏测试人员的评估主要是看游戏上线、改版后的错误率，有没有哪些Bug没有抓到，每周都会固定检讨一次，先由自己检讨自己，再开会提出来，进行双重检查，以鞭策自己更加油。